في حالة عدم توفر خدمة الإنترنت لديك نأمل منك التحقق من الأتي :
-
التحقق من توفر صلاحية حسابك"في حال إنتهاء إشتراكك الشهري بإمكانك الإستفادة من خدمة سلفني لتفعيل حسابك مؤقتا
- التتحقق من التوصيلات بأن تكون كالتالي :
- المحول الخاص بالأنتينا موصل بالكهرباء ,وبه إضاءة
- كابل الأنتينا موصل بمحول الأنتينا بالمدخل الخاص بيه وهو (power+data)
- وأن يكون الراوتر موصل بالكهرباء وموصل بمحول الانتينا بالمدخل الخاص به وهو (data)ومن ناحية الراوتر بالمدخل (wan)
- يجب التحقق من توصيل الكوابل بالطريقة الصحيحة
- الصحيحة wifi التحقق من أن الهاتف الخاص بك موصل بشبكة
- من بعد التحقق من الخطوات السابقة ولم تتوفر الخدمة لديك, يرجي التواصل معنا عبر هاتف الدعم الفني 0914388000
في حالة عدم توفر خدمة الإنترنت لديك نأمل منك التحقق من الأتي :
- الصحيحة wifi أن يكون جهازك موصل بشبكة
- أن يتم إختبار السرعة بتوصيل كابل مباشرة من المحول الخاص بالأنتينا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك , وذلك للتحقق من السرعة الكاملة التي يمكن التحصل عليها
- في حال عدم توفر جهاز كمبيوتر , يجب فصل جميع الأجهزة وإبقاء جهز هاتف واحد فقط متصل بالشبكة لإختبار السرعة عن طريقه
- https://fast.com بالإمكان إختبار السرعة عن طريق موقع
- في حال التحقق من السرعة ولم يتم الحصول علي الخدمةبالجودة المطلوبة نأمل منكم التواصل معنا عبر هاتف الدعم الفني 0914288000
يمكنك شراء كروت وتفعيل باقتك :
عن طريق أحد فروع شركة الصراحة
كيف يمكنني معرفة رصيدي وصلاحيته ؟
يمكنك معرفة رصيدك وصلاحية إنتهاء باقتك :
- يمكنك الإطلاع على الرصيد و الصلاحية من خلال زيارة رابط
- قم بإدخال بيانات حسابك
- إدخال إسم المستخدم برقم العقد الخاص بك , والرقم السري "رقم الهاتف المسجل في العقد
- بإمكانك من خلال الموقع الإطلاع علي بيانات حسابك, وتعبئة كروت الدفع
- كما يمكنك الإستفادة من خدمة سلفني وذلك لتمديد إشتراكك من بعد إنتهاء الحصة الشهرية